TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

CONDICIONES PRELIMINARES

El sitio web www.oxygen.tech (en adelante el "Sitio") y la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada "OXYGEN" (en adelante la "Plataforma" o "Oxygen") son de propiedad de OXYGEN SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, rol único tributario N° 77.854.712-0, con domicilio en Avda. Presidente Kennedy N° 5488, Of. 1502, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago, Chile (en adelante "Oxygen", "Nosotros" o la "Empresa").

Oxygen es una plataforma SaaS modular diseñada específicamente para empresas manufactureras en Latinoamérica, que ofrece soluciones tecnológicas para la transformación digital de operaciones industriales, incluyendo planificación avanzada de producción, gestión de mantenimiento industrial y control de proyectos comerciales.

El acceso y uso de la Plataforma y del Sitio en Chile y Latinoamérica está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "TyC" o "Términos"). Cualquier persona natural o jurídica (en adelante indistintamente el "Usuario", los "Usuarios" o "Usted") que desee acceder y/o utilizar la Plataforma y/o contratar uno o más servicios a través del Sitio (en adelante los "Servicios"), podrá hacerlo previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Estos TyC constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y Oxygen, y forman parte integrante de los contratos que rigen la contratación de los Servicios por parte de los Usuarios. Le recomendamos que lea estos Términos con detención. Si no comprende o no está de acuerdo con alguna disposición de estos TyC, le sugerimos no hacer uso del Sitio ni de la Plataforma, ni adquirir Servicios. Cualquier consulta puede dirigirla al correo electrónico contacto@oxygen.tech.

DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Cuenta": Se refiere al registro único, personal e intransferible creado por el Usuario en la Plataforma, que permite acceder a los Servicios y gestionar las funcionalidades contratadas.
• "Cliente": Es la persona jurídica que contrata los Servicios de Oxygen mediante la aceptación de una propuesta comercial, orden de servicio o suscripción a través de la Plataforma.
• "Usuario": Es toda persona natural autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma, la cual se registra en Oxygen y cuenta con credenciales de acceso.
• "Usuario Administrador": Es el Usuario designado por el Cliente con facultades para gestionar la Cuenta, crear usuarios adicionales, y administrar los permisos y configuraciones de la Plataforma.
• "Navegador": Es la persona natural que no cumple con la condición de Cliente o Usuario y únicamente accede a la visualización del Sitio a través de internet.
• "Módulo PLANNER": Advanced Planning and Scheduling. Módulo de planificación avanzada de producción que utiliza inteligencia artificial para optimizar la programación de la producción.
• "Módulo PULSE": Módulo de gestión de mantenimiento industrial que gestiona activos, previene fallos y optimiza el mantenimiento en operaciones industriales.
• "Módulo SALES": Módulo de gestión comercial que controla proyectos, documentos y seguimiento comercial.
• "Datos del Usuario": Toda información, datos, contenidos, documentos y materiales que el Usuario o Cliente ingrese, cargue, procese o almacene en la Plataforma.
• "Datos Personales": Toda información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• "Servicios": Comprende el acceso y uso de la Plataforma Oxygen, incluyendo cualquiera de sus módulos (PLANNER, PULSE, SALES), funcionalidades, actualizaciones y soporte técnico, según el plan contratado.

CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para ser contratados por personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. En consecuencia, no podrán contratar las personas que carezcan de dicha capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el Sitio o la Plataforma se entenderán concluidos o ratificados por quienes ejerzan su representación legal.

Si el Usuario se registra en nombre de una persona jurídica o en representación de alguna otra entidad, éste declara y garantiza que tiene capacidad legal y las facultades suficientes para contratar a nombre de tal entidad y obligarla en los términos de estos TyC. El Usuario será total y exclusivamente responsable del cumplimiento de lo antes señalado, y responderá personalmente en caso de actuar sin las facultades correspondientes.

Oxygen podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de Usuarios que se comprueben ser menores de edad o que carezcan de capacidad legal, así como cuando al registrarse o durante el uso de los Servicios entreguen información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Oxygen ofrece una plataforma SaaS modular compuesta por los siguientes módulos principales:

Módulo Planner (Advanced Planning and Scheduling)

El módulo PLANNER optimiza la planificación de la producción utilizando inteligencia artificial. Este módulo permite crear programas de producción que se adaptan en tiempo real a cambios en la demanda y limitaciones operativas, generando planes óptimos considerando recursos disponibles, restricciones del sistema y demanda del mercado.

Módulo PULSE (Mantenimiento Industrial)

El módulo PULSE gestiona activos, previene fallos y optimiza el mantenimiento en operaciones industriales. Proporciona capacidades predictivas y de monitoreo para mantener la continuidad operativa y reducir paradas inesperadas.

Módulo SALES (Gestión Comercial)

El módulo SALES controla proyectos, documentos y seguimiento comercial, entregando visibilidad sobre el estado y rentabilidad de cada proyecto comercial.

Características Generales

La Plataforma se caracteriza por:

• Arquitectura modular: Los Clientes pueden seleccionar los módulos específicos que necesitan y escalar la solución conforme sus operaciones crecen.
• Implementación rápida: La Plataforma puede desplegarse en semanas sin requerir configuraciones complejas.
• Visión integrada: Toda la información operativa se centraliza en una única plataforma.

Para cada contratación de Servicios podrán regir, de forma adicional a estos TyC, condiciones particulares aplicables exclusivamente al módulo o servicio específico que contrata el Usuario, las cuales deberán ser aceptadas expresamente al momento de la contratación.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación Obligatoria

Es requisito esencial para acceder y utilizar la Plataforma la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte íntegramente estos Términos, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios y de contratar a través de la Plataforma.

Al crear una Cuenta en la Plataforma, al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones" durante el proceso de registro o contratación, o al acceder o usar la Plataforma, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir sus disposiciones durante todo el tiempo que utilice los Servicios.

Si el Usuario no acepta expresamente los presentes TyC, no se perfeccionará relación contractual alguna y no podrá hacer uso de la Plataforma ni de los Servicios.

Mera Navegación

La mera visita y navegación por el Sitio no impone ninguna obligación para el visitante, a menos que exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de registrarse y/o contratar los Servicios en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Declaraciones del Usuario

Al aceptar los presentes TyC, el Usuario declara que:

• Ha leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones;
• Se obliga a cumplirlos en su totalidad;
• Es mayor de edad y capaz legalmente para obligarse por sí y, en su caso, en representación de la persona jurídica o empresa que representa;
• Cuenta con todas las facultades y poderes necesarios para obligar a la entidad que representa;
• La empresa o entidad que representa cuenta con las autorizaciones de los titulares de los Datos Personales que serán suministrados a Oxygen para la prestación de los Servicios;
• La información proporcionada es veraz, precisa, completa y actualizada.

REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Creación de Cuenta

Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando la información requerida para su debida identificación, incluyendo nombre completo, correo electrónico, teléfono, y la información de la empresa a la que representa, según corresponda.

Tras la aceptación de estos TyC, se creará una Cuenta única, personal e intransferible, a la cual el Usuario deberá acceder mediante credenciales de autenticación (usuario y contraseña). El registro de la creación de esta Cuenta y copia de estos TyC serán enviados al correo electrónico registrado por el Usuario.

Responsabilidad sobre la Cuenta

Los datos asociados a la Cuenta del Usuario, en especial su contraseña secreta, son personales e intransferibles. El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de su Cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le está expresamente prohibido permitir el acceso de terceros a su Cuenta mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña.

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso;
• Todas las actividades que ocurran en o a través de su Cuenta;
• Notificar inmediatamente a Oxygen sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad;
• Asegurar que la información de su Cuenta se mantenga actualizada y sea veraz.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su Cuenta. La entrega o divulgación que haga de su contraseña a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha contraseña, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para Oxygen.

En caso de que el Usuario no recuerde su contraseña, podrá restablecerla de acuerdo al procedimiento indicado en la Plataforma. En caso de que la seguridad de su Cuenta se vea comprometida, deberá notificarlo a Oxygen a la brevedad posible.

Toda actividad realizada en la Plataforma con las credenciales del Usuario se entenderá realizada directamente por su titular para todos los efectos legales.

Oxygen no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de la Cuenta del Usuario, ya sea que éste haya tenido conocimiento o no de dicho uso no autorizado.

Usuarios Autorizados

El Cliente podrá autorizar a empleados, consultores o contratistas independientes como Usuarios de la Plataforma, siempre que:

• Tengan necesidad de acceder a los Servicios para el desempeño de sus funciones;
• Estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las establecidas en estos TyC;
• Cumplan con el proceso de registro establecido por Oxygen.

El Cliente es responsable de todas las acciones y omisiones de sus Usuarios Autorizados en relación con la Plataforma y los Servicios.

CONDICIONES DE USO

Requisitos Técnicos

Para utilizar los Servicios, el Usuario necesita:

• Un dispositivo (computador, tablet u otro) que cumpla con los requisitos de compatibilidad y especificaciones técnicas del sistema;
• Acceso a internet con una velocidad y estabilidad adecuadas;
• Software compatible, incluyendo navegador web actualizado.

Estos requisitos pueden variar de tiempo en tiempo. El Usuario es responsable de cumplir con estos requisitos técnicos, y Oxygen no será responsable por problemas de acceso o rendimiento derivados del incumplimiento de los mismos.

Actualizaciones

Oxygen podrá realizar actualizaciones de la Plataforma, incluyendo corrección de errores, mejoras de funcionalidad, nuevas características, parches de seguridad y nuevas versiones (en conjunto, las "Actualizaciones"). Las Actualizaciones forman parte de los Servicios y pueden ser aplicadas de manera automática sin necesidad de consentimiento previo del Usuario.

Oxygen se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma, con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario o por razones técnicas, operativas o de seguridad. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente los Servicios contratados, Oxygen notificará al Usuario con antelación razonable.

Disponibilidad del Servicio

Oxygen realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, el Usuario comprende y acepta que:

• Los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no están libres de errores;
• Pueden producirse períodos de indisponibilidad programada para mantenimiento, los cuales serán notificados con antelación cuando sea posible;
• Pueden ocurrir interrupciones no programadas por causas técnicas, de fuerza mayor o caso fortuito.

Oxygen no garantiza que los Servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma y los Servicios únicamente para los fines autorizados y conforme a estos TyC, la legislación aplicable y las buenas prácticas;
• Proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada;
• Mantener actualizados los datos de su Cuenta;
• Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• Notificar inmediatamente a Oxygen cualquier uso no autorizado de su Cuenta o vulneración de seguridad;
• Obtener todas las autorizaciones necesarias respecto de los Datos Personales de terceros que ingrese a la Plataforma;
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias y regulatorias aplicables a su actividad;
• No utilizar la Plataforma para almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros;
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o a cuentas de otros usuarios;
• Cooperar con Oxygen en la investigación de incidentes de seguridad o usos indebidos.

RESTRICCIONES DE USO

El Usuario tiene expresamente prohibido:

• Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal, contrario al orden público, la moral o las buenas costumbres;
• Modificar, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma;
• Reproducir, distribuir, sublicenciar, vender, arrendar, ceder o transferir los Servicios o cualquier derecho sobre los mismos a terceros;
• Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competitivos;
• Evadir, inhabilitar o interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma;
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología dañina;
• Realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidad u otras pruebas de seguridad sin autorización previa y por escrito de Oxygen;
• Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización;
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura de la Plataforma;
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas o cualquier otra indicación de titularidad;
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
• Hacerse pasar por otra persona o entidad;
• Utilizar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar a Oxygen o a terceros.

La infracción de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Licencia Limitada

Sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo y al pago de las tarifas aplicables, Oxygen otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios contratados, únicamente para los fines internos de negocio del Cliente.

Esta licencia no implica transferencia de propiedad ni de ningún derecho de dominio sobre la Plataforma, el software, las bases de datos, algoritmos, interfaces, diseños, marcas u otros elementos que la componen.

Propiedad Intelectual de Oxygen

Oxygen es y seguirá siendo el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:

• La Plataforma, incluyendo su código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, interfaces, algoritmos, bases de datos y documentación;
• Las marcas comerciales "OXYGEN", "PLANNER", "PULSE", "SALES" y cualquier otra marca, logotipo, nombre comercial o signo distintivo relacionado;
• Todos los contenidos, textos, gráficos, imágenes, videos y demás materiales disponibles en el Sitio y la Plataforma;
• Las mejoras, modificaciones, actualizaciones y desarrollos realizados a la Plataforma.

Ninguna disposición de estos TyC podrá interpretarse como una cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.

Datos del Usuario

El Usuario y/o el Cliente conservan todos los derechos sobre los Datos del Usuario que ingresen a la Plataforma. Al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a Oxygen una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenar, procesar y utilizar los Datos del Usuario únicamente con el fin de:

• Proveer los Servicios contratados;
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma;
• Generar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos y de mejora del servicio, siempre que no permitan identificar al Usuario o Cliente.

Feedback

Cualquier sugerencia, comentario, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione a Oxygen respecto de la Plataforma o los Servicios ("Feedback") podrá ser utilizado por Oxygen sin restricción alguna y sin obligación de compensación, quedando Oxygen facultado para incorporar dicho Feedback en sus productos y servicios.

CONTRATACIÓN Y PAGOS

Planes y Tarifas

Los Servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripción, cuyas características, funcionalidades y tarifas se encuentran descritas en el Sitio o en la propuesta comercial correspondiente. Oxygen se reserva el derecho de modificar las tarifas, lo cual será comunicado al Usuario con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

Vigencia de la Licencia

La licencia de uso de la Plataforma tendrá una vigencia de un (1) año, contado desde la fecha de activación de los Servicios o desde la fecha indicada en la propuesta comercial correspondiente.

La licencia se renovará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de un (1) año cada uno, a menos que cualquiera de las partes comunique formalmente a la otra su decisión de no renovar, con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de vencimiento del período en curso. Dicha comunicación deberá realizarse por escrito al correo electrónico registrado.

Facturación y Pago

Sin perjuicio de la vigencia anual de la licencia establecida en el numeral anterior, el Cliente podrá optar por pagar las tarifas correspondientes según la periodicidad que acuerde con Oxygen: mensual, trimestral o anual. El Cliente se obliga a pagar las tarifas correspondientes dentro de los plazos establecidos.

El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados por Oxygen, incluyendo transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros medios de pago electrónico. Al proporcionar información de pago, el Cliente autoriza a Oxygen a cargar las tarifas correspondientes.

Medios de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante los siguientes medios habilitados por Oxygen:

• Transferencia bancaria: A la cuenta corriente indicada en la factura correspondiente;
• Tarjeta de crédito o débito: A través de la plataforma de pagos dlocal (www.dlocal.com), que opera como procesador de pagos autorizado. Al utilizar este medio, las condiciones de pago se regirán por las condiciones establecidas en www.dlocal.com;
• Otros medios electrónicos: Aquellos que Oxygen habilite e informe oportunamente.

Al proporcionar información de pago mediante tarjeta u otro medio electrónico, el Cliente autoriza a Oxygen y/o al procesador de pagos correspondiente a cargar las tarifas según la periodicidad contratada. Los cargos se realizarán en pesos chilenos (CLP) o en la moneda acordada en la propuesta comercial.

Oxygen no almacena la información financiera de sus Usuarios o Clientes. Es responsabilidad del Usuario y del Cliente verificar las condiciones de seguridad de sus propios sistemas y contar con los controles necesarios para evitar la filtración de información, el uso no autorizado de sus credenciales de acceso por terceros, o el acceso indebido a su información financiera.

Impuestos

Todas las tarifas se expresan en la moneda indicada y no incluyen impuestos, a menos que se indique expresamente lo contrario. El Cliente será responsable del pago de todos los impuestos aplicables, incluyendo IVA, según corresponda conforme a la legislación vigente.

Término Anticipado

Término anticipado por Oxygen: Oxygen podrá poner término anticipado al contrato en cualquier momento, mediante notificación escrita al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Cliente. En caso de término anticipado por parte de Oxygen sin que medie incumplimiento del Cliente, Oxygen reembolsará al Cliente la parte proporcional de las tarifas prepagadas correspondientes al período no utilizado.

Término anticipado por el Cliente: El Cliente podrá poner término anticipado al contrato en cualquier momento mediante notificación escrita a Oxygen. En caso de término anticipado por parte del Cliente, éste estará obligado a pagar a Oxygen el saldo correspondiente a la totalidad de la anualidad en curso, calculado como la diferencia entre el valor total de la anualidad contratada y los montos efectivamente pagados hasta la fecha de término. Dicho saldo deberá ser pagado dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación de término.

Incumplimiento de Pago

En caso de retraso o incumplimiento en el pago, Oxygen podrá:

• Aplicar intereses moratorios sobre los montos impagos a la tasa máxima convencional permitida por la ley;
• Suspender el acceso a los Servicios hasta que se regularice el pago;
• Dar por terminado el contrato si el retardo se extiende por más de 30 días.

La suspensión por falta de pago no libera al Cliente de su obligación de pagar las tarifas adeudadas.

Política de Reembolsos

Salvo lo expresamente establecido en el numeral 11.6 letra a) precedente, o que la ley aplicable disponga algo diferente, las tarifas pagadas no son reembolsables.

Derecho a Retracto

Atendido que los Servicios están destinados principalmente a Clientes que actúan en el ámbito de su giro empresarial, industrial o profesional, y considerando la naturaleza de los Servicios SaaS que requieren configuración e implementación personalizada, Oxygen no se adhiere al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en la medida permitida por la ley.

Documentos Tributarios Electrónicos

El Cliente, en su calidad de receptor de documentos tributarios electrónicos, de conformidad con la normativa del Servicio de Impuestos Internos, acepta y autoriza expresamente a Oxygen SpA para que los documentos tributarios correspondientes a los Servicios contratados (facturas, boletas, notas de crédito u otros) le sean entregados únicamente por medios electrónicos, mediante su envío a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta o a través de la Plataforma.

NIVEL DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

Disponibilidad

Oxygen realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad de la Plataforma de al menos 99.5% mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado y las interrupciones causadas por factores fuera del control razonable de Oxygen.

Soporte Técnico

Oxygen proporcionará soporte técnico a los Usuarios conforme al plan contratado, a través de los canales habilitados para tal efecto (correo electrónico, sistema de tickets, chat en línea u otros que se indiquen).

El horario y tiempos de respuesta del soporte técnico serán los establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) correspondiente al plan contratado. Oxygen realizará esfuerzos razonables para resolver las incidencias reportadas de manera oportuna, pero no garantiza que todos los problemas puedan ser resueltos.

Mantenimiento

Oxygen podrá realizar mantenimientos programados para actualizar, mejorar o reparar la Plataforma. En la medida de lo posible, estos mantenimientos se realizarán en horarios de bajo uso y serán notificados con anticipación.

GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Garantía Limitada

Oxygen garantiza que los Servicios funcionarán sustancialmente de acuerdo con la documentación aplicable durante el período de suscripción. En caso de incumplimiento de esta garantía, el único recurso del Usuario será que Oxygen corrija el defecto o, si la corrección no es comercialmente razonable, termine la suscripción y reembolse proporcionalmente las tarifas prepagadas correspondientes al período no utilizado.

Exclusión de Garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TYC, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD, SIN OTRAS GARANTÍAS QUE LAS EXPRESAMENTE INDICADAS EN ESTE DOCUMENTO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN CHILENA, OXYGEN EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA TÁCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. OXYGEN NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES, SEGURA O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

OXYGEN, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDADES O CUALQUIER OTRO DAÑO INTANGIBLE, AUN CUANDO OXYGEN HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE OXYGEN POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON ESTOS TYC O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A OXYGEN DURANTE EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN EN QUE OCURRIÓ EL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.

Exclusiones de Responsabilidad Específicas

Oxygen no será responsable por:

• Daños causados por virus, fallos eléctricos, daños en equipos del Usuario o manejo inadecuado;
• Pérdida de información causada por el Usuario o terceros;
• Deficiencias en las instalaciones, redes o equipos del Usuario;
• Uso indebido o no autorizado de la Plataforma;
• Decisiones tomadas por el Usuario basadas en los datos o análisis generados por la Plataforma;
• Integraciones con sistemas o aplicaciones de terceros;
• Fuerza mayor o caso fortuito.

Decisiones del Usuario

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LAS DECISIONES QUE TOME BASÁNDOSE EN LOS DATOS, ANÁLISIS O RESULTADOS GENERADOS POR LA PLATAFORMA. OXYGEN PROPORCIONA HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN, PERO NO GARANTIZA RESULTADOS ESPECÍFICOS NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LAS DECISIONES EMPRESARIALES DEL USUARIO.

Derechos del Consumidor

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estos TyC limitará o excluirá la responsabilidad de Oxygen en aquellos casos en que la ley no permita dicha limitación o exclusión, incluyendo los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando resulte aplicable.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Oxygen, sus directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes, de y contra cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso de los Servicios por parte del Usuario o sus Usuarios Autorizados;
• La violación de estos TyC por parte del Usuario;
• La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o Datos Personales;
• Los Datos del Usuario ingresados a la Plataforma;
• Cualquier actividad realizada a través de la Cuenta del Usuario.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Compromiso con la Privacidad

Oxygen se compromete a proteger la privacidad y los Datos Personales de los Usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, y demás normativa aplicable.

Recopilación de Información

Oxygen podrá recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de Registro: Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña y datos de contacto;
• Información de Identificación: Nombre completo, RUT, cargo, empresa y otros datos necesarios para la prestación de los Servicios;
• Información de Uso: Datos sobre el uso de la Plataforma, incluyendo logs de acceso, funcionalidades utilizadas y configuraciones;
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de cookies.

Uso de la Información

La información recopilada será utilizada para:

• Proveer, operar y mantener los Servicios;
• Gestionar la Cuenta del Usuario;
• Comunicarse con el Usuario respecto de los Servicios;
• Procesar pagos y facturación;
• Mejorar y personalizar los Servicios;
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias;
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento.

Tratamiento de Datos en la Plataforma

Respecto de los Datos Personales que el Cliente ingrese a la Plataforma como parte de los Datos del Usuario:

• El Cliente actúa como responsable del tratamiento de dichos datos;
• Oxygen actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente según las instrucciones del Cliente y para la prestación de los Servicios;
• El Cliente garantiza que cuenta con todas las autorizaciones y bases legales necesarias para el tratamiento de dichos datos;
• Oxygen implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales.

Derechos de los Titulares de Datos

Los titulares de Datos Personales podrán ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad, contactando a Oxygen a través del correo privacidad@oxygen.tech.

Medidas de Seguridad

Oxygen implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger los Datos Personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• Controles de acceso basados en roles;
• Monitoreo de seguridad y detección de intrusiones;
• Procedimientos de respaldo y recuperación;
• Capacitación del personal en seguridad de la información.

No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible y Oxygen no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Oxygen utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de la Plataforma y personalizar contenidos. El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el Sitio.

Transferencia de Datos

Oxygen podrá transferir Datos Personales a terceros proveedores de servicios (como servicios de hosting, procesamiento de pagos, soporte técnico) que actúen como encargados del tratamiento, siempre que dichos terceros ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

Conservación de Datos

Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte.

CONFIDENCIALIDAD

Información Confidencial

Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda información no pública recibida de la otra parte que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal ("Información Confidencial"). La Información Confidencial incluye, entre otros, información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica, y los Datos del Usuario.

Obligaciones de Confidencialidad

La parte receptora se obliga a:

• Utilizar la Información Confidencial únicamente para los fines contemplados en estos TyC;
• Proteger la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial, y en ningún caso con un grado de cuidado inferior al razonable;
• No divulgar la Información Confidencial a terceros sin autorización previa y por escrito de la parte divulgadora;
• Limitar el acceso a la Información Confidencial a aquellos empleados o asesores que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Excepciones

No se considerará Información Confidencial aquella que:

• Sea o se convierta en información de dominio público sin culpa de la parte receptora;
• Estuviera lícitamente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación;
• Sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de la Información Confidencial;
• Sea divulgada por requerimiento de autoridad competente o por mandato legal, en cuyo caso se notificará a la parte divulgadora en la medida permitida por la ley.

Vigencia

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y por un período de cinco (5) años después de su terminación.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Vigencia

Estos TyC entrarán en vigencia desde su aceptación por el Usuario y permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice los Servicios o mantenga una Cuenta activa en la Plataforma.

La suscripción a los Servicios tendrá la duración establecida en el plan contratado y se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación al vencimiento del período en curso.

Terminación por el Usuario

El Usuario podrá dar por terminada su suscripción en cualquier momento mediante notificación a Oxygen a través de los canales habilitados. La terminación será efectiva al final del período de facturación en curso, y no dará derecho a reembolso de las tarifas ya pagadas.

Terminación por Oxygen

Oxygen podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a los Servicios, de manera inmediata y sin responsabilidad:

• Por incumplimiento de estos TyC;
• Por falta de pago;
• Por uso fraudulento, abusivo o ilegal de los Servicios;
• Por requerimiento de autoridad competente;
• Por razones de seguridad;
• Por discontinuación de los Servicios, con notificación previa de al menos 60 días.

Efectos de la Terminación

Una vez terminada la relación contractual:

• Cesarán inmediatamente todos los derechos del Usuario de acceso y uso de la Plataforma;
• El Usuario deberá cesar todo uso de los Servicios y destruir cualquier copia de documentación o materiales de Oxygen en su poder;
• Oxygen podrá eliminar los Datos del Usuario de sus sistemas dentro de los 90 días siguientes a la terminación, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor;
• Subsistirán las disposiciones de estos TyC que por su naturaleza deban permanecer vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización.

Exportación de Datos

Antes de la terminación o dentro de los 30 días siguientes, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus Datos del Usuario en un formato estándar y legible. Oxygen colaborará razonablemente con el Usuario para facilitar dicha exportación.

SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

Causales de Suspensión

Oxygen podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario a los Servicios, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial:

• Por incumplimiento de pago;
• Por uso que viole estos TyC o la legislación aplicable;
• Por amenaza a la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros usuarios;
• Para realizar mantenimientos de emergencia;
• Por requerimiento de autoridad competente.

Notificación

Salvo en casos de emergencia o cuando la ley lo prohíba, Oxygen notificará al Usuario la suspensión y sus motivos. La suspensión no liberará al Usuario de sus obligaciones de pago ni de cualquier otra obligación bajo estos TyC.

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Comunicaciones de Oxygen al Usuario

Oxygen podrá comunicarse con el Usuario a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta;
• Notificaciones dentro de la Plataforma;
• Publicaciones en el Sitio;
• Cualquier otro medio acordado.

Comunicaciones del Usuario a Oxygen

El Usuario podrá comunicarse con Oxygen a través de:

• Correo electrónico a contacto@oxygen.tech;
• Sistema de soporte habilitado en la Plataforma;
• Los canales adicionales que Oxygen indique.

Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas

Al aceptar estos TyC, el Usuario consiente en recibir comunicaciones electrónicas de Oxygen, incluyendo avisos, actualizaciones, información sobre los Servicios y, cuando haya prestado consentimiento específico, comunicaciones comerciales.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el Sitio y seguirán vigentes mientras no sean modificados.

Oxygen se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, salvo cuando la modificación sea requerida por ley o para proteger la seguridad de los Servicios, requiriendo la aceptación expresa del Usuario cuando corresponda.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá notificarlo a Oxygen y podrá dar por terminada su suscripción antes de que las modificaciones entren en vigencia. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos.

Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva los contratos celebrados con anterioridad a su entrada en vigencia, salvo que la modificación sea requerida por ley.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Plataforma o el Sitio pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Oxygen no dispone de control alguno respecto de dichos sitios más allá de ponerlos a disposición de los Usuarios, y por tanto no es responsable de su contenido, políticas de privacidad, prácticas o disponibilidad. La inclusión de un enlace no implica respaldo o asociación con el sitio enlazado.

Oxygen no tiene control sobre el tratamiento de datos personales que dichos terceros realicen, sometiéndose el Usuario en ese caso a las políticas de privacidad dispuestas por dichos terceros. El Usuario accede a sitios de terceros bajo su propia responsabilidad y riesgo.

INTEGRACIONES CON TERCEROS

La Plataforma puede permitir integraciones con aplicaciones o servicios de terceros. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos y condiciones del tercero correspondiente. Oxygen no es responsable por:

• El funcionamiento, disponibilidad o seguridad de las aplicaciones de terceros;
• Los datos compartidos con terceros a través de las integraciones;
• Cualquier daño o pérdida derivada del uso de integraciones con terceros.

Al habilitar una integración, el Usuario autoriza a Oxygen a compartir los datos necesarios con el tercero correspondiente para el funcionamiento de la integración.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y ÉTICA EMPRESARIAL

Cumplimiento Legal

Oxygen se compromete a cumplir con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.595 sobre delitos económicos.

Anticorrupción

El Usuario declara y garantiza que ni él, ni sus representantes, empleados o agentes han efectuado ni efectuarán pagos ilegales, sobornos o cualquier otra práctica corrupta en relación con los Servicios o estos TyC.

Denuncias

Para denunciar conductas contrarias a la ética, la ley o estos TyC, los Usuarios podrán comunicarse al correo electrónico denuncias@oxygen.tech.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, fallas en las telecomunicaciones o internet, acciones gubernamentales u otros eventos fuera del control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea posible y realizar esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento. Si el evento de fuerza mayor se extiende por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato sin responsabilidad.

DISPOSICIONES GENERALES

Relación entre las Partes

Estos TyC establecen una relación estrictamente comercial entre las partes. Nada en estos TyC creará una relación de sociedad, joint venture, mandato, franquicia, relación laboral o de representación entre Oxygen y el Usuario.

Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos TyC sin el consentimiento previo y por escrito de Oxygen. Oxygen podrá ceder estos TyC a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.

Acuerdo Completo

Estos TyC, junto con cualquier condición particular aplicable y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de su objeto y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.

Renuncia

El hecho de que Oxygen no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o acción conforme a estos TyC no constituirá una renuncia a dicho derecho o acción. Ninguna renuncia será efectiva a menos que sea otorgada por escrito.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos TyC es declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o en su defecto será eliminada, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Subsistencia

Las disposiciones de estos TyC que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable, permanecerán vigentes después de la terminación de estos TyC.

Títulos

Los títulos y encabezados de las secciones de estos TyC se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos TyC.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Legislación Aplicable

Estos TyC se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Resolución de Controversias

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada o relacionada con estos TyC, el contrato o sus documentos complementarios o modificatorios, ya sea que se refiera a su interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento, validez, duración, terminación o a cualquier otra causa o motivo, se resolverá por un árbitro mixto, es decir, árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y árbitro de derecho en cuanto al fallo.

Las partes designarán al árbitro de común acuerdo. En caso de fracasar el acuerdo o de negativa, impedimento o inhabilidad del árbitro designado, la disputa se resolverá mediante arbitraje conforme al reglamento del Centro de Arbitrajes y Mediaciones de Santiago, de la Cámara de Comercio de Santiago A.G.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a solicitud de cualquiera de ellas, designe al árbitro que tendrá el carácter de mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes y Mediaciones antes referido.

Las partes se reservan la facultad de recusar a cualquiera de los árbitros designados, sin expresión de causa, por tres veces cada parte de manera individual y por una vez adicional de común acuerdo.

En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos, salvo el recurso de queja. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

Competencia de la Justicia Ordinaria para Obligaciones de Pago

No obstante lo establecido en el numeral anterior, para el cobro de facturas impagas, tarifas anuales, saldos pendientes por término anticipado, intereses moratorios y cualquier otra obligación de pago derivada de estos TyC o de la contratación de los Servicios, será competente la justicia ordinaria.

Derechos del Consumidor

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496, éste podrá ejercer las acciones y derechos que dicha ley le confiere, incluyendo el derecho a acudir a los tribunales ordinarios de justicia.

Domicilio

Para todos los efectos legales derivados de estos TyC, Oxygen fija su domicilio en la comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a Oxygen a través de:

• Correo electrónico: contacto@oxygen.tech
• Dirección: Avda. Presidente Kennedy N° 5488, Of. 1502, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago, Chile
• Teléfono: +56 9 5218 8310
• Sitio web: www.oxygen.tech

Al utilizar la Plataforma Oxygen, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Versión: 1.0
Fecha de publicación: 16 de enero de 2026